Soluciones
Soluciones
Como socio estratégico, contribuimos al éxito del negocio con servicios de contact centers de clase mundial, tecnologías de última generación y un equipo de profesionales con altos estándares de calidad apasionados por generar resultados distintos y superar las expectativas de nuestros clientes.
Beneficios para nuestros clientes
- Atención especializada por parte de nuestros ejecutivos con los más altos parámetros de calidad
respetando normas internacionales.
- Medición de la gestión desde los aspectos general y específico, con base en reportes continuos
para la toma de decisiones. Nos adaptamos a los requerimientos informativos del cliente brindado
reportes continuos de los indicadores habituales y extraordinarios para cada tipo de gestión.
- Recurrimos a las últimas tendencias en ventas telefónicas para asegurar una alta efectividad y
calidad de atención al momento de la llamada. En IRK entendemos que cada cliente es diferente y
que sus motivadores pueden cambiar según su entorno económico, social y familiar; conociendo
esto aplicamos las técnicas de abordaje y convencimiento adecuadas a cada contexto, esto se
traduce en un incremento sostenido en las ventas desde el comienzo de cada campaña,
garantizando la continuidad de una manera estable.
- Destinamos buena parte de nuestro esfuerzo al control y respaldo de la información obtenida.
Comprendemos la trascendencia que puede tener la información y nos lo tomamos muy en serio.
Contamos con un sólido soporte informático que hace énfasis en la seguridad y custodia tanto de
la información que se genera en nuestras instalaciones, como de la que recibimos de nuestra
clientela; sus datos están seguros con nosotros.
- Disfrutando de nuestros servicios, nuestros clientes evitan la saturación de sus líneas telefónicas,
esto les da la posibilidad de atender temas administrativos y operativos paralelos a la gestión
telefónica. Se eliminan los contactos perdidos, y por defecto, optimizando los niveles de atención y
satisfacción de los clientes finales.
- Gracias a que nuestra plataforma ya se encuentra establecida, ofrecemos la posibilidad de ahorro
en costos de operación a nuestros clientes que desean evitar inversiones adicionales innecesarias.
- Poseemos un sólido sistema de gestión, supervisión y control con un alto nivel de consolidación.
Nos encontramos preparados para atender y adecuarnos a prácticamente cualquier escenario.
- Ofrecemos una base de datos depurada y refinada. Hemos comprobado que incluso una pequeña
mejora en el sistema de identificación de clientes potenciales de una compañía puede tener un
efecto dramático sobre las ventas. Partiendo de esta premisa en IRK al mismo tiempo que
procesamos las bases de datos de nuestros clientes, realizamos correcciones y segmentamos los
datos según el uso que va a recibir posteriormente.
- Acercamiento de los clientes a tu empresa.